Politique de remboursement

1. Conditions de retour

Le client peut demander le retour des produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

· Le droit de retour s'applique exclusivement aux articles retournés inutilisés, non endommagés et complets avec leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires éventuellement présents.

· Aucun échange direct n'est prévu. Compte tenu du type d'articles d'ameublement et des modalités logistiques associées, chaque demande est traitée comme un retour séparé afin de garantir un processus ordonné et sûr.

· Si le client souhaite un article alternatif, il pourra passer une nouvelle commande via le site web.

· Sont exclus du droit de retour les produits fabriqués sur demande spécifique du client.

· Les articles retournés doivent être en parfait état. Tout signe d'utilisation ou d'endommagement peut entraîner le refus du retour.

· L'étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison (le client reçoit l'étiquette d'expédition pour le retour directement dans le colis).

2. Procédure de demande de retour

Pour initier une demande de retour, le client doit suivre la procédure indiquée ci-dessous :

Le client doit envoyer une demande écrite par e-mail au service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, en indiquant le numéro de commande.

Après la vérification préliminaire, le client recevra une confirmation par e-mail avec les instructions détaillées pour le retour.

Le produit doit être emballé avec soin, de préférence dans son emballage d'origine, et retourné en utilisant l'étiquette de retour fournie dans le colis.