Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement sur le territoire de l'Italie et de la France. Tous les produits disponibles sur le site web sont destinés uniquement à la distribution en Italie.

Les expéditions sont gérées par des prestataires logistiques soigneusement sélectionnés, afin de garantir un service sûr, fiable et entièrement traçable à chaque étape.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à €155 ; pour les commandes inférieures à €155, un tarif fixe de €26 s'applique. Aucune livraison n'est prévue en dehors de l'Italie et de la France.

Aucun supplément n'est prévu pour la livraison standard sur le territoire italien et en France.

3. Traitement des commandes

Après finalisation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

· Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour ouvrable même.

· Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

· En cas de jours fériés, le traitement débutera le premier jour ouvrable utile.

Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour l'expédition. En période de volume opérationnel élevé, de légères variations de délai peuvent survenir ; les clients en seront informés en temps utile.

4. Modalités et délais de livraison

· Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables en Italie et en France.

Toute circonstance indépendante de notre volonté sera gérée avec la plus grande attention et transparence.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en Italie et en France.

Aucun coût supplémentaire n'est prévu au moment de la livraison, sauf éventuelles demandes de services personnalisés.

6. Suivi de l'expédition

Après l'expédition, le client recevra un e-mail contenant les informations de suivi de la commande.

Le lien fourni permet de vérifier à tout moment l'état de l'expédition. Pour tout complément d'information, il est possible de contacter le service client en indiquant le numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations

Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise ne passe au client qu'au moment de la livraison effective.

Dans le cas où une commande arriverait endommagée ou présenterait des anomalies évidentes, il est recommandé de signaler immédiatement l'état du colis au moment de la livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, une documentation photographique.

Chaque réclamation sera examinée avec attention et gérée conformément à la réglementation en vigueur en Italie.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards ou problèmes causés par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client.